Questions fréquentes
Suite au refus de ma demande de contestation d'opération carte, je n'ai pas été remboursé(e). Que faire ?
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Veuillez contacter notre service client à
support@finaryz.com avec les détails de votre demande (date, montant, référence). Nous examinerons votre cas et vous tiendrons informé(e) dans les plus brefs délais.
Mon virement a été bloqué. Que faire ?
Un virement peut être bloqué pour des raisons de sécurité ou de conformité. Connectez-vous à votre espace client pour vérifier les détails ou contactez-nous à
support@finaryz.com avec la référence du virement pour une assistance rapide.
La carte VISA est-elle gratuite ?
La carte VISA Finaryz peut être gratuite selon votre plan. Consultez les conditions dans votre espace client ou contactez-nous pour plus d'informations.
Quelles sont les cartes bancaires disponibles ?
Nous proposons des cartes VISA standard, Gold et Platinum. Les détails et conditions sont disponibles dans votre espace client ou sur notre site.
Comment ouvrir un compte ?
Pour ouvrir un compte, rendez-vous sur notre page d'inscription, remplissez le formulaire et fournissez les documents requis. Suivez les étapes dans votre espace personnel.
Autres questions
Comment suivre l'avancement de mon ouverture de compte ?
Connectez-vous à votre espace client et consultez la section "Statut de votre demande" pour suivre l'avancement en temps réel.
Comment et où déposer un chèque ?
Vous pouvez déposer un chèque via l'application mobile Finaryz en prenant une photo ou dans une agence partenaire. Consultez la liste des agences sur notre site.
Comment déposer de l'argent sur mon compte courant ?
Déposez de l'argent via virement bancaire, dépôt en agence ou recharge par carte dans l'application.
Je n'ai pas touché ma prime de parrainage, que dois-je faire ?
Vérifiez votre éligibilité dans l'espace client. Si le problème persiste, contactez
support@finaryz.com avec votre code de parrainage.
Quels sont les frais de retraits à l'étranger ?
Les frais varient selon votre carte (standard, Gold, Platinum). Consultez les tarifs dans votre espace client ou sur notre site.
Quand et comment vais-je recevoir ma carte bancaire ?
Votre carte sera envoyée sous 5 à 10 jours ouvrables à l'adresse indiquée. Suivez l'expédition dans votre espace client.
Comment activer la Clé Digitale ?
Activez la Clé Digitale via l'application Finaryz en suivant les instructions dans la section "Sécurité".